„Feedback (i inne brzydkie słowa). Dlaczego informacja zwrotna jest tak ważna i jak to robić dobrze” M. Tamry Chandler i Laury Dowling Grealish to praktyczny przewodnik po sztuce skutecznego udzielania i przyjmowania informacji zwrotnej, który obala mity i dostarcza konkretnych narzędzi do budowania kultur organizacyjnych opartych na rozwoju i współpracy.
Czym jest ta książka i skąd bierze się jej siła?
Książka wydana w 2020 roku przez MT Biznes (214–224 stron w wersji papierowej) to odważna analiza, dlaczego feedback – choć towarzyszy nam na co dzień w komentarzach i opiniach – bywa kojarzony z krytyką, dyskomfortem i utratą zaufania.
Autorki, M. Tamra Chandler (założycielka PeopleFirm, firmy konsultingowej wyróżnionej przez Forbes w 2018 roku; klienci m.in. Microsoft, Nike, Bill & Melinda Gates Foundation) oraz Laura Dowling Grealish (starsza konsultantka PeopleFirm z MBA i 20-letnim doświadczeniem w zarządzaniu zespołami), wyjaśniają genezę tego negatywnego wizerunku oraz proponują sposoby jego przełamania.
Właściwie zastosowany feedback staje się najskuteczniejszym narzędziem poprawy komunikacji, wydajności i rozwoju – zarówno w pracy, jak i w życiu prywatnym.
Autorki demaskują pułapki myślenia, schematy krytycyzmu oraz automatyczne reakcje ciała i umysłu, które blokują efektywną wymianę informacji zwrotnej. To nie sucha teoria – książka pełna jest praktycznych strategii i narzędzi, dzięki którym łatwiej unikać stereotypów i budować feedback jako dar motywujący do działania oraz wspierający growth mindset.
Dla kogo jest ta książka i kto powinien ją przeczytać?
„Feedback (i inne brzydkie słowa)” to lektura dla osób działających w środowisku biznesowym i korporacyjnym. Jeśli rozwijasz zespół lub karierę i chcesz poprawić komunikację, odnajdziesz tu praktyczne rozwiązania. Najbardziej skorzystają z niej:
- menedżerowie i liderzy zespołów,
- specjaliści i menedżerowie HR,
- przedsiębiorcy oraz założyciele firm,
- osoby odpowiedzialne za procesy, wyniki i współpracę w organizacji,
- wszyscy, którzy chcą zamienić codzienne interakcje w przewagę konkurencyjną.
W biznesie i finansach książka sprawdzi się szczególnie w obszarach zarządzania wynikami, budowania efektywnych zespołów i nowoczesnych modeli organizacyjnych. W środowiskach, gdzie precyzja i zaufanie są kluczowe, konstruktywny feedback minimalizuje konflikty, skraca czas reakcji i podnosi retencję talentów.
Czego się nauczysz i co możesz z niej wyciągnąć?
Oto kluczowe kompetencje, które rozwiniesz:
- obalanie mitów – dostrzeganie w informacji zwrotnej narzędzia motywacyjno‑aktywizującego;
- panowanie nad emocjami – strategie regulacji reakcji, które chronią zaufanie i relacje;
- język nieoceniający – formułowanie komunikatów przejrzystych, celnych i sprzyjających zmianie;
- proszenie i udzielanie feedbacku – techniki, które wzmacniają odpowiedzialność i wzrost;
- kultura współpracy – budowanie środowiska, które zwiększa wyniki biznesowe i satysfakcję zespołu.
Czytelnicy podkreślają wartość praktycznych wniosków i zmiany perspektywy. Oto wybrane opinie:
„Ciekawie przedstawiona geneza złej opinii o feedbacku i jak powinien wyglądać konstruktywny, motywujący”.
Inny recenzent ocenia ją na 78/90:
„Praktyczna, dla osób rozwijających się – wyciągną kilka ciekawych wniosków”.
„Inspirująca, pokazuje feedback jako cenny dar, nie krytykę”.
Rekomendacja wybitnego coacha Marshalla Goldsmitha (#1 Executive Coach wg Thinkers50):
„Szukasz sposobu na budowanie zdrowej kultury nastawionej na współpracę i rozwój? Przeczytaj tę książkę!”.
Dlaczego warto kupić i przeczytać już dziś?
W świecie biznesu, gdzie komunikacja decyduje o wyniku finansowym i jakości współpracy, ta książka to inwestycja w twoje przywództwo i zespół.
Dostępny jest darmowy fragment (np. na Woblink), a ebook występuje w formatach EPUB/MOBI – wygodny na czytniki, tablety i aplikacje mobilne. Nie czekaj – zamień „brzydkie słowo” w potężne narzędzie wzrostu i zobacz realną poprawę relacji, wyników i kultury firmy.
