„Handlowanie to gra” autorstwa Wojciecha Hamana i Jerzego Guta to praktyczny, nowoczesny poradnik dla profesjonalistów sprzedaży i obsługi klienta.
Książka ukazała się w 2022 roku jako drugi tom serii „Psychologia szefa”. Pierwsza część — „Szef to zawód” — sprzedała się w nakładzie ponad 40 000 egzemplarzy i od dekady pozostaje na rynku.
To poradnik napisany z myślą o realiach polskiego rynku — polskich klientach i polskich handlowcach.
Najważniejsze informacje wydawnicze znajdziesz w poniższej tabeli:
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Tytuł | Handlowanie to gra |
| Autorzy | Wojciech Haman, Jerzy Gut |
| Rok wydania | 2022 |
| Seria | Psychologia szefa (tom 2) |
| Liczba stron | 264 |
| Oprawa | twarda |
Dla kogo jest ta książka?
Publikacja adresowana jest do:
- handlowców szukających większej satysfakcji w swojej roli zawodowej,
- osób, które cenią swój zawód i chcą działać jak profesjonaliści,
- wszystkich obsługujących klientów i sprzedających produkty lub usługi,
- pracowników, którzy z racji funkcji mierzą się z konfliktami i negocjacjami.
Książka będzie cenna także dla osób, które chcą lepiej rozumieć zachowania klientów i nauczyć się skutecznej komunikacji.
Jakie zagadnienia porusza książka?
Autorzy skupiają się na trzech kluczowych obszarach:
- Zjednywanie klienta i rozpoznawanie jego potrzeb – poznanie technik nawiązywania bliskiego kontaktu i dogłębnego zrozumienia oczekiwań klienta;
- Radzenie sobie z grami kupieckimi – umiejętność radzenia sobie z manipulacją i presją, przeciwstawiania się wygórowanym żądaniom;
- Budowanie profesjonalnej postawy handlowej – tworzenie solidnego fundamentu umiejętności sprzedażowych.
Handlowanie to sztuka zadowolenia klienta bez ulegania jego wygórowanym żądaniom. Publikacja pokazuje typowe zachowania klientów oraz sposoby skutecznego reagowania.
Co można z niej wyciągnąć?
Z książki czytelnik nauczy się:
- Technik komunikacji – od mowy ciała po zaawansowane triki używane przez zawodowych negocjatorów;
- Nawiązywania kontaktów – jak umawiać spotkania i finalizować transakcje;
- Rozpoznawania motywów – książka prezentuje sposoby identyfikowania podświadomych motywów klienta i praktyczne metody ich wykorzystania;
- Negocjowania – skutecznego negocjowania, które daje satysfakcję obu stronom konfliktu;
- Budowania relacji długoterminowych – rozwijania lojalności, rekomendacji i poleceń.
Autorzy proponują konkretne narzędzia, które zapewniają skuteczne działanie, i pokazują, jak pomagać innym bez osądzania.
Praktyczne zastosowanie w biznesie i finansach
Książka ma bezpośrednie zastosowanie w biznesie z kilku powodów:
- Zwiększenie efektywności sprzedaży – konkretne techniki przekładają się na lepsze wyniki i wyższe przychody;
- Budowanie trwałych relacji biznesowych – nacisk na lojalność i rekomendacje wspiera rentowność długoterminową;
- Rozwiązywanie konfliktów – umiejętności opisane w książce sprawdzają się w negocjacjach i mediacjach;
- Lepsze zrozumienie klienta – identyfikacja rzeczywistych potrzeb prowadzi do trafniejszych ofert i wyższych konwersji.
Jak czyta się tę książkę?
Publikacja ma 264 strony w twardej oprawie i jest zaprojektowana tak, by szybko odnaleźć potrzebną metodę i zastosować ją od razu.
Nie musisz czytać jej od deski do deski — to podręczny zestaw rozwiązań do konkretnych sytuacji zawodowych i relacyjnych.
Dlaczego warto przeczytać tę książkę?
Oto najważniejsze powody, dla których warto po nią sięgnąć:
- Przewaga konkurencyjna – praktyczne umiejętności mogą zdecydować, czy zostaniesz średnim, czy wybitnym sprzedawcą;
- Skuteczność ponad teorię – nacisk na sprawdzone narzędzia, a nie akademickie rozważania;
- Polskie realia – porady i przykłady osadzone w lokalnym kontekście, gotowe do wdrożenia od zaraz;
- Inwestycja w rozwój – kompetencje sprzedażowe i negocjacyjne przekładają się na wyniki i satysfakcję z pracy.
Jeśli chcesz szybciej domykać transakcje, lepiej rozumieć klientów i czerpać większą satysfakcję z pracy, ta książka to pozycja obowiązkowa.
