Marketing usług zdrowotnych Beaty Nowotarskiej-Romaniak to kompleksowe kompendium wiedzy o marketingu w ochronie zdrowia, łączące teorię z praktycznymi narzędziami do budowania przewagi konkurencyjnej placówek medycznych.
To książka, która systematyzuje pojęcia, pokazuje sprawdzone strategie i prowadzi od diagnozy sytuacji rynkowej do wdrożeń, które realnie wzmacniają pozycję placówki.
Czym jest ta książka i co w niej znajdziesz?
Książka, wydana przez Wolters Kluwer Polska, stanowi szczegółowe omówienie marketingu usług zdrowotnych – od podstaw po zaawansowane strategie. Autorka, Beata Nowotarska-Romaniak, ekspertka w dziedzinie marketingu usług (w tym ubezpieczeniowych), prowadzi czytelnika przez logiczny układ treści – od definicji po narzędzia gotowe do wdrożenia.
Najważniejsze dane wydawnicze książki:
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Wydawca | Wolters Kluwer Polska |
| Rok wydania | 2018 |
| ISBN | 9788326441103 |
| Dostępne formaty | papierowy i ebook |
Struktura obejmuje pięć kluczowych rozdziałów:
- rozdział 1: istota marketingu usług zdrowotnych – system marketingu usług, jego rozwój w opiece zdrowotnej, plan marketingowy oraz otoczenie marketingowe placówek;
- rozdział 2: system informacji marketingowej – rola badań i informacji w działalności placówek opieki zdrowotnej;
- rozdział 3: strategie marketingowe – formułowanie strategii, analiza szans i zagrożeń, analiza wewnętrzna (atuty i słabości) oraz metoda SWOT dostosowana do sektora zdrowotnego;
- rozdział 4: segmentacja rynku – segmentacja rynku usług zdrowotnych i wybór grup docelowych;
- rozdział 5: marketing-mix i jego elementy – szczegółowa analiza produktu (usług medycznych), ceny, dystrybucji, lokalizacji, promocji, roli personelu oraz znaczenia pacjentów jako użytkowników.
Marketing w ochronie zdrowia to nie „dodatek”, lecz sposób myślenia o placówce: od celów i badań rynku, po świadomie zaprojektowaną kompozycję narzędzi marketingowych. Przejrzysty układ treści ułatwia szybkie opanowanie kluczowych pojęć i zbudowanie własnego planu marketingowego.
Dla kogo jest przeznaczona i co z niej wyciągniesz?
Książka jest adresowana do menedżerów i pracowników placówek opieki zdrowotnej (szpitali, przychodni, klinik prywatnych), a także do studentów kierunków ekonomicznych i medycznych oraz słuchaczy szkół biznesu i kursów specjalizacyjnych.
Najważniejsze grupy odbiorców i korzyści:
- menedżerowie i właściciele placówek – narzędzia do budowy strategii, planu marketingowego i przewagi konkurencyjnej;
- specjaliści ds. marketingu i rejestracji – gotowe metody badań, segmentacji oraz projektowania oferty i komunikacji;
- personel medyczny i administracja – zrozumienie roli personelu i jakości obsługi w doświadczeniu pacjenta;
- studenci i słuchacze MBA/EMBA – praktyczne fundamenty marketingu usług zdrowotnych przydatne na rynku pracy.
Z książki nauczysz się krok po kroku najważniejszych kompetencji:
- plan marketingowy – tworzenie i realizacja planu od diagnozy po wdrożenie i kontrolę;
- system informacji marketingowej – projektowanie i wykorzystanie badań rynku zdrowotnego do decyzji;
- analiza SWOT – identyfikacja atutów i słabości oraz dobór optymalnej strategii;
- segmentacja rynku – wyodrębnianie grup pacjentów i dostosowanie oferty do ich potrzeb;
- marketing-mix w medycynie – skuteczne łączenie produktu, ceny, dystrybucji, promocji, personelu i roli pacjentów.
Otrzymasz konkretne narzędzia do wyceny usług, wyboru lokalizacji i etycznej promocji skoncentrowanej na pacjencie.
Opinie czytelników i recenzje
Podsumowanie tego, jak książka jest postrzegana w źródłach branżowych i księgarniach:
- na portalu Lubimyczytać.pl brakuje jeszcze szerokich ocen, co wskazuje na specjalistyczny, niszowy charakter pozycji,
- recenzentem wydania z 2013 r. była dr hab. Iga Rudawska, prof. Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu, co potwierdza akademicką rzetelność,
- w opisach w Ceneo i Empik akcentowany jest praktyczny charakter i kompleksowość treści, bez istotnych zastrzeżeń.
Jak przyda się w biznesie i finansach?
Dynamicznie rosnący sektor prywatnej opieki zdrowotnej (kliniki, ubezpieczenia, telemedycyna) wymaga precyzyjnego łączenia strategii marketingowej z wynikami finansowymi.
- optymalizacja przychodów i kosztów – analiza otoczenia, właściwa wycena i strukturyzacja oferty zwiększają marżę;
- segmentacja pacjentów – odróżnienie ścieżek NFZ i komercyjnych pozwala lepiej alokować zasoby i komunikację;
- wpływ na cash flow – budowanie lojalności, redukcja „pustych łóżek” i wzrost sprzedaży usług dodatkowych stabilizują przepływy;
- zwiększanie ROI – mierzalne kampanie i właściwy dobór kanałów komunikacji maksymalizują zwrot z inwestycji.
To podręcznik przełożenia klasycznych narzędzi marketingu na realia usług medycznych – z natychmiastowym przełożeniem na wyniki operacyjne.
Dlaczego warto ją kupić i przeczytać już dziś?
Jeśli zarządzasz placówką zdrowotną, studiujesz lub planujesz wejście w biznes medyczny, Marketing usług zdrowotnych da Ci przewagę w budowaniu silnej marki i lojalnej bazy pacjentów – niezbędne w czasach zmian demograficznych i digitalizacji zdrowia.
To nie teoria na papierze, lecz praktyczny przewodnik po rynku wartym miliardy, z realnymi przykładami i narzędziami gotowymi do wdrożenia. Nie czekaj – zainwestuj w wiedzę, która przełoży się na realne zyski i rozwój Twojego biznesu zdrowotnego. Dostępna w formatach papierowym i ebook, w atrakcyjnych cenach w księgarniach online.
