Armatis to międzynarodowa firma specjalizująca się w zarządzaniu relacjami z klientami (Customer Experience) oraz outsourcingu procesów biznesowych. Przedsiębiorstwo powstało w 1989 roku w Paryżu i od prawie 40 lat wspiera firmy oraz instytucje publiczne w poprawianiu doświadczenia klienta, sprzedaży, obsłudze klienta, helpdesku oraz innych usługach świadczonych w kilkunastu językach.
Kluczowe informacje o Armatis
- Firma posiada 21 biur w Europie – zatrudnia łącznie około 9 000 pracowników, z czego w Polsce działa 5–6 biur i około 1 300–1 700 osób;
- Armatis obsługuje ok. milion interakcji (rozmów, kontaktów) miesięcznie – wspierając klientów w 14 językach;
- Zakres usług obejmuje m.in. obsługę klienta, sprzedaż, wsparcie contact center, helpdesk oraz zaawansowane rozwiązania technologiczne, takie jak zarządzanie danymi (Data Management), CRM i VR;
- Firma działa głównie w takich sektorach jak energia, bankowość, ubezpieczenia, media/telekomunikacja, handel, e-commerce, zdrowie czy turystyka;
- W Polsce obecna jest od wielu lat – działa jako centrum obsługi klienta oraz sprzedaży (contact center), świadcząc usługi m.in. na rzecz dużych międzynarodowych marek.
Armatis kładzie nacisk na innowacyjność, wykorzystywanie AI, wysokie standardy bezpieczeństwa, elastyczność i indywidualne podejście do klienta. Firma podkreśla również odpowiedzialność społeczną i wdraża politykę zrównoważonego rozwoju.
