CCIG to firma specjalizująca się w outsourcingu usług call center i contact center, świadcząca wielokanałową oraz wielojęzyczną obsługę klienta zarówno dla segmentu B2C, jak i B2B. Firma działa na rynku od ponad 20 lat i jest jednym z największych oraz kluczowych graczy w branży w Polsce.
Zakres usług CCIG
CCIG Group oferuje m.in. kompleksową obsługę klienta, wsparcie sprzedaży, działania telemarketingowe, obsługę infolinii oraz projekty dla największych przedsiębiorstw w kraju i za granicą. Współpracuje z firmami z wielu branż:
- Telekomunikacja – obsługa klienta oraz sprzedaż usług telekomunikacyjnych;
- Finansowa – wsparcie procesów bankowych i finansowych;
- Energetyczna – obsługa infolinii i wsparcie dla klientów firm z sektora energetyki;
- FMCG – działania marketingowe i obsługa zgłoszeń;
- Lotnicza – rezerwacje i obsługa pasażerów;
- Ubezpieczeniowa – obsługa klientów i sprzedaż produktów ubezpieczeniowych;
- Inne branże – elastyczne dopasowanie usług do różnych sektorów rynku.
Usługi opierają się na wysokiej jakości, certyfikowanych procesach, nowoczesnej infrastrukturze IT oraz profesjonalnym zespole.
CCIG na rynku międzynarodowym
Warto dodać, że w niektórych krajach (np. USA) pod nazwą CCIG działa firma z zupełnie innej branży – jako broker ubezpieczeniowy, jednak w kontekście polskim CCIG oznacza lidera rynku outsourcingu usług contact center.
