TELUS International to kanadyjska firma technologiczna specjalizująca się w świadczeniu globalnych usług z zakresu customer experience (CX), rozwiązań opartych na sztucznej inteligencji (AI), automatyzacji oraz outsourcingu procesów biznesowych dla firm z różnych branż.
Podstawowe informacje o firmie
- Należy do grupy TELUS Corp. – jednej z największych kanadyjskich spółek telekomunikacyjnych;
- Od 2021 roku notowana na giełdach w Toronto i Nowym Jorku pod symbolem TIXT – umożliwia to inwestorom z całego świata handel akcjami spółki;
- Obsługuje klientów na całym świecie – prowadzi działalność w 32 krajach na 5 kontynentach, w tym także w Polsce;
- Dostarcza wielojęzyczne wsparcie – obejmuje sektor technologiczny, gry, e-commerce, fintech, medycynę, bankowość i media.
Główne obszary usług
- projektowanie i wdrażanie cyfrowych rozwiązań dla obsługi klienta (CX), w tym omnichannel,
- rozwój i zarządzanie sztuczną inteligencją oraz danymi do trenowania modeli AI,
- automatyzacja procesów i konsulting technologiczny,
- moderacja treści i zapewnianie bezpieczeństwa w sieci,
- outsourcing usług, takich jak wsparcie techniczne lub obsługa klienta w różnych językach.
TELUS International ceni sobie różnorodność i promuje równe szanse zatrudnienia; przykłada dużą wagę do nowoczesnych technologii i transformacji cyfrowej biznesu.
Podsumowując, jest to globalne, nowoczesne przedsiębiorstwo technologiczne wspierające cyfrowy rozwój największych marek na świecie w zakresie obsługi klienta, AI i usług outsourcingowych.
