„Techniki skutecznej sprzedaży przez telefon i internet” Josiane Chriqui Feigon to praktyczny, kompletny przewodnik dla telesprzedawców i specjalistów sprzedaży online, który uczy sprawdzonych sposobów docierania do zapracowanych, wymagających klientów i zamykania transakcji. Książka liczy 348 stron i jest dostępna jako e-book (epub, mobi, pdf) oraz audiobook. Wydawca: MT Biznes, 2011 (ISBN 978-83-62195-13-8).
Najważniejsze informacje o wydaniu:
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Autor | Josiane Chriqui Feigon |
| Wydawca | MT Biznes |
| Rok wydania | 2011 |
| Liczba stron | 348 |
| Formaty | e-book (epub, mobi, pdf), audiobook |
| ISBN | 978-83-62195-13-8 |
| Cena orientacyjna | ok. 39,90 zł |
Co to za książka i jak jest zbudowana?
To wszechstronny program treningowy oparty na dziesięciu kluczowych umiejętnościach dopasowanych do pełnego cyklu sprzedaży – od pierwszego kontaktu po finalizację. Autorka, doświadczona ekspertka sprzedaży, prowadzi czytelnika krok po kroku, pokazując jak zamieniać codzienne wyzwania telesprzedaży w mierzalne sukcesy.
Książka koncentruje się na praktykach sprzedaży przez telefon i internet, ze szczególnym naciskiem na walkę o uwagę „wycofanych” klientów w erze cyfrowej. Tak wydawca opisuje realia tej pracy:
Jesteś telesprzedawcą zawodowcem: działasz na pierwszej linii frontu, w boju o dominację twojej firmy, walcząc o uwagę dzisiejszych zapracowanych i wycofanych klientów. Musisz znaleźć głównych graczy, zyskać ich uwagę w trakcie rozmowy telefonicznej i wymiany e-maili oraz sfinalizować transakcję – i to szybko.
Autorka dostarcza gotowe do użycia narzędzia: nowe zdania otwierające, oryginalne szablony e-maili i świeże pytania, które ograniczają odmowy. Jak ujęto to obrazowo w materiałach promocyjnych:
Książka działa jak „prawdziwy przyjaciel i kompan w twoim boksie”.
Dla kogo jest przeznaczona i kto powinien ją przeczytać?
Książka jest idealna dla telesprzedawców, menedżerów sprzedaży, przedsiębiorców sprzedających online oraz wszystkich, którzy mierzą się z niską konwersją w kanałach zdalnych. To lektura obowiązkowa dla:
- zawodowych handlowców na „pierwszej linii frontu”, którzy napotykają „stróżów dostępu” i bariery w dotarciu do decydentów,
- specjalistów ds. sprzedaży w firmach B2B i B2C, gdzie liczy się szybka finalizacja transakcji przez telefon lub e-mail,
- menedżerów zespołów sprzedażowych, którzy chcą eliminować żmudne czynności i skupić się na tym, co realnie przynosi zyski,
- przedsiębiorców solo i startupów, budujących lojalność klientów na konkurencyjnym rynku cyfrowym.
Jeśli twoja firma opiera się na sprzedaży zdalnej, a wyniki frustrują – ta książka jest dla ciebie. Nawet jeśli nie działasz w telesprzedaży, techniki przydadzą się w networkingu, cold callingu i e-mail marketingu.
Czego się nauczysz i co możesz z niej wyciągnąć?
Poradnik uczy, jak przełamywać paraliż sprzedażowy i przekuwać frustrację w konkretne wyniki. Najważniejsze kompetencje to:
- Szybkie „zajawki dźwiękowe” – krótkie hooki, które przykuwają uwagę klienta w pierwszych sekundach rozmowy;
- Sztuka zadawania pytań – odkrywanie rzeczywistych potrzeb, motywacji i barier zakupowych po stronie klienta;
- Nawigacja wokół przeszkód – jak ominąć „stróżów” i dotrzeć do decydentów z realnymi kompetencjami zakupowymi;
- Efektywne zarządzanie czasem – eliminowanie nieproduktywnych zadań, by maksymalizować czas spędzany na sprzedaży;
- Techniki finalizacji – budowanie nawyków i lojalności klientów, tak by oferta pozostawała „nieustannie potrzebna”.
Wypracujesz taktyki oparte na psychologii sprzedaży, które pomagają utrzymać uwagę i prowadzić rozmowę do decyzji. Proste modyfikacje – nowe skrypty otwierające czy lepsze szablony e-maili – przekładają się na więcej leadów, wyższą konwersję i więcej sfinalizowanych transakcji.
Jak książka przyda się w biznesie i finansach?
W realiach, gdzie sprzedaż zdalna (telefon, e-mail, internet) dominuje, ta pozycja to inwestycja w bezpośredni wzrost przychodów. Nauczysz się:
- Zwiększanie konwersji leadów – przekłada się na szybszy cash flow i wyższe obroty;
- Budowanie lojalności klientów – klucz do powtarzalnych zysków i długoterminowej rentowności;
- Optymalizowanie procesów sprzedażowych – redukcja kosztów czasu i zasobów, szczególnie w firmach finansowych, SaaS i e-commerce;
- Tworzenie innowacyjnego środowiska w zespole – identyfikacja talentów i usuwanie barier organizacyjnych na podstawie gotowych przykładów.
W finansach wskazówki pomogą w sprzedaży produktów inwestycyjnych, ubezpieczeń i usług doradczych przez kanały cyfrowe, gdzie liczy się szybkość dotarcia do klienta.
Co piszą o niej czytelnicy?
Na niektórych platformach brakuje jeszcze ocen – zachęca się do dodania pierwszych opinii, na przykład tak:
Bądź pierwszym, który oceni tę książkę.
Opinie z pokrewnych wydań akcentują praktyczność:
Treściwy i wszechstronny program inteligentnej i skutecznej telesprzedaży.
Dlaczego warto kupić i przeczytać tę książkę już dziś?
Jeśli chcesz stać się „prawdziwym wojownikiem telesprzedaży” i podnieść skuteczność rozmów, ta książka daje natychmiastowe, wdrażalne narzędzia. Zamiast teorii otrzymujesz gotowe skrypty, pytania i szablony, które od razu przełożysz na więcej zamkniętych transakcji i lojalnych klientów.
Nie odkładaj – zainwestuj w siebie, sięgnij po e-book lub audiobook i zacznij wygrywać walkę o uwagę klientów już jutro. Dostępna w popularnych formatach e-book (epub, mobi, pdf) i jako audiobook, w cenie ok. 39,90 zł.
