„Techniki sprzedaży osobistej” (wyd. IV) Beaty Zatwarnickiej-Madury to kompleksowy podręcznik akademicki i praktyczny przewodnik po sztuce skutecznej sprzedaży bezpośredniej, wydany w 2023 roku przez Wydawnictwo CeDeWu (ISBN: 9788381027182, okładka miękka).
Książka wypełnia lukę na polskim rynku, oferując szerokie, interdyscyplinarne spojrzenie na sprzedaż osobistą w ujęciu marketingowym, psychologicznym, komunikacyjnym i menedżerskim. Sprzedaż osobista jest tu ukazana jako bezpośrednie, interpersonalne kontakty sprzedawcy z nabywcą, wspierające decyzje zakupowe na wszystkich szczeblach dystrybucji.
Dane wydawnicze – najważniejsze informacje w skrócie:
| Parametr | Informacja |
|---|---|
| Tytuł | Techniki sprzedaży osobistej |
| Autor | Beata Zatwarnicka-Madura |
| Wydanie / Rok | IV / 2023 |
| Wydawnictwo | CeDeWu |
| ISBN | 9788381027182 |
| Oprawa | okładka miękka |
| Charakter publikacji | podręcznik akademicki i przewodnik praktyczny |
| Cena rynkowa | ok. 49–62 zł (m.in. Media Expert, Allegro, portale specjalistyczne) |
Struktura i kluczowe treści – czego się nauczysz?
Podręcznik liczy kilkaset stron i jest podzielony na cztery rozdziały – od podstaw po zaawansowane techniki, wsparte badaniami empirycznymi. Oto ich zakres:
- Rozdział 1: podstawy sprzedaży osobistej – definicje, rola w komunikacji marketingowej, zachowania konsumentów, zarządzanie i organizacja zespołu sprzedażowego;
- Rozdział 2: profesjonalny model rozmowy handlowej – identyfikacja potrzeb, komunikacja interpersonalna i niewerbalna, prezentacja i demonstracja produktu, pokonywanie obiekcji i finalizacja;
- Rozdział 3: zaawansowane techniki – wywieranie wpływu, praca z różnymi typami klientów, negocjacje oraz przegląd ich skuteczności w świetle badań;
- Rozdział 4: badania procesu sprzedaży osobistej – charakterystyka badań, obserwacje w branżach i wywiady z menedżerami, stanowiące naukowe zaplecze metod.
To nie sucha teoria – książka konsekwentnie skupia się na stosowaniu technik w praktyce, czerpiąc z dorobku psychologii i marketingu.
W praktyce opanujesz m.in.:
- budowanie logicznej i skutecznej struktury rozmowy sprzedażowej,
- czytanie i interpretację sygnałów niewerbalnych,
- radzenie sobie z obiekcjami oraz zadawanie pytań pogłębiających,
- negocjowanie w wymagających sytuacjach B2C i B2B.
Dla kogo jest ta książka?
Publikacja została przygotowana dla szerokiego grona odbiorców – poniżej najważniejsze grupy, które skorzystają z lektury:
- Studenci – kierunków marketingu, zarządzania i handlu; jasna struktura i przykłady sprzyjają pracy na zajęciach;
- Menedżerowie sprzedaży – osoby organizujące i nadzorujące zespoły handlowe, potrzebujące sprawdzonych narzędzi zarządczych;
- Sprzedawcy na różnych szczeblach – od retail po B2B; gotowe techniki do natychmiastowego wdrożenia w terenie;
- Trenerzy i szkoleniowcy – bogaty materiał do warsztatów z technik sprzedaży i obsługi klienta.
Jeśli jesteś przedsiębiorcą, menedżerem średniego szczebla lub ambitnym handlowcem, znajdziesz tu konkretne narzędzia do zwiększania efektywności sprzedaży.
Korzyści w biznesie i finansach – co zyskasz?
Sprzedaż osobista to fundament przychodów – ta książka pokazuje, jak przełożyć rozmowy z klientami na realne wyniki finansowe. Oto kluczowe efekty wdrożeń:
- Optymalizacja procesu sprzedaży – wyższe konwersje i marże dzięki lepszemu pokonywaniu obiekcji;
- Efektywniejsze zarządzanie zespołem – niższe koszty rotacji i stabilniejsza wydajność handlowców;
- Adaptacja technik do branż i typów klientów – potwierdzona badaniami skuteczność w realnych firmach;
- Przewaga konkurencyjna – mocniejsza komunikacja bezpośrednia i lojalność klientów w erze digitalizacji.
W praktyce oznacza to wyższe obroty, lepszą retencję klientów i silniejszą pozycję finansową – menedżerowie biorący udział w badaniach podkreślają realny wpływ tych metod na wyniki.
Opinie i pozycja na rynku
Brak szerokich, publicznych recenzji użytkowników (np. na Ceneo czy Empik) sugeruje, że to pozycja stosunkowo nowa i częściej wykorzystywana w środowisku akademickim oraz profesjonalnym. Dostępność w cenie ok. 49–62 zł w popularnych i specjalistycznych księgarniach czyni ją przystępną inwestycją rozwojową.
Chcesz opanować sprzedaż osobistą na poziomie profesjonalnym, podnieść wyniki zespołu i zyskać przewagę konkurencyjną? Sięgnij po „Techniki sprzedaży osobistej” Beaty Zatwarnickiej-Madury – solidne, oparte na badaniach kompendium, które realnie przełoży się na wyniki.
